Ошибка com.android.phone на Android — как исправить

Как устранить ошибку «com.android.phone» простыми методами

Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Во время звонка или при вызове любого контакта на экране смартфона или планшета может появиться сообщение «В приложении com.android.phone произошла ошибка». В зависимости от версии операционной системы Android, текст ошибки может отличаться, к примеру, «Процесс com.android.phone остановлен».

Существует несколько способов решения этой проблемы. Простые пошаговые инструкции помогут пользователям быстро избавиться от надоедливого сообщения, не обращаясь в сервисные центры.

Исправление ошибки через «Настройки» Android

Сбой происходит из-за неправильной работы стандартных приложений, отвечающих за вызовы и обмен данными с операторами связи. Чтобы ошибка com.android.phone исчезла, достаточно очистить кэш (по ссылке – инструкция) стандартного программного обеспечения.

  1. Найдите «Настройки» на вашем устройстве, обычно они расположены на домашнем экране Андроид или в соответствующем апплете.
  2. В настройках необходимо найти раздел «Приложения» и включить функцию Показать системные приложения», если она предусмотрена в меню, в правом верхнем углу раздела “Приложения”.
  3. В списке найдите приложения «Настройка СИМ-карты» (или “Меню SIM-карты”) и «Телефон».
  4. Нажмите на нужную программу и откройте вкладку «Память». Если такого раздела нет, переходите к следующему шагу.
  5. Нажмите на кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш».
  6. Выполните те же действия с приложением «Меню СИМ-карты».

Иногда требуется совершить аналогичные манипуляции с другими системными программами: «Управление звонками», «Настройка двух SIM-карт», «Телефон – сервисы». Ошибки во всех приложениях, относящихся к звонкам, появляется редко, но попробовать нужно.

Сообщение «процесс com.android.phone остановлен» не исчезло? Тогда стоит ознакомиться с дополнительными методами.

Обновление приложений

Выключите устройство, извлеките СИМ-карту, запустите устройство и обновите все доступные приложения в Play Market:

  1. Войдите в Play Market.
  2. Перейдите в раздел “Мои приложения и игры”.
  3. Вкладка “Обновления”.
  4. Кнопка “Обновить все”.
  5. Подключите СИМ-карту и проверьте, исчезла ли ошибка.

Вход через безопасный режим

Вам необходимо запустить смартфон в безопасном режиме и проверить, появляется ли надоедливое сообщение “com.android.phone. Если его нет, значит, произошел сбой из-за недавно установленных программ.

Зачастую виновниками являются антивирусы, утилиты для управления и записи звонков. Удалите их, если они вам не нужны – возможно, проблема решится.

Для входа в безопасный режим:

  1. Зажмите кнопку «Питание» и удерживаете палец на варианте «Выключение».
  2. Нажмите на кнопку “Безопасный режим”.

3. Выйдите из безопасного режима.

Исправление даты и времени на телефоне

  1. В «Общих настройках» найдите раздел раздел “Дата и время”.
  2. Выключите определение настроек через интернет, в том числе и часовой пояс.
  3. Вручную задайте нужное время и дату.

Выполнение Hard Reset

Важно! Прежде чем сделать Hard Reset, убедитесь, что вся информация сохранена в надежном месте (не на телефоне). Проще всего выполнить синхронизацию с Google, чтобы сохранить контакты, фото, заметки.

Читайте также:
Новое приложение Microsoft Office для Android — как установить и использовать

Дело в том, что при Hard Reset вся информация, находящаяся в памяти телефона, будет удалена. Флэш-накопителя это не касается: фото, видео, музыка и другие файлы сохранятся, но программы после сброса могут работать некорректно.

  1. Заходим в «Настройки» (“Общие настройки”).
  2. Находим раздел «Сброс и восстановление» (или просто “Сброс”), обычно он находится в Общих настройках». В нижней части экрана будет раздел «Возврат к заводским настройкам».
  3. Система попросит подтвердить действие и сообщит об удалении всей информации и конфигураций – соглашаемся.

Готово! Ошибка, связанная с “com.android.phone” должна исчезнуть. Осталось настроить “чистый” гаджет заново под свои нужды.

Проверка на вирусы

В редких случаях появление ошибки является результатом действий вредоносной программы, прокравшейся на ваш телефон через пиратские приложения. Если полный сброс делать не хочется, а манипуляции в настройках не помогли исправить баг “com.android.phone”, попробуйте просканировать телефон на вирусы.

В Play Market присутствует множество платных и бесплатных антивирусных программ. Вбейте в поиск «Антивирус» и выберите любой вариант из списка с пометкой «Бесплатно». Обзор лучших бесплатных антивирусов читайте здесь.

В антивирусном приложении необходимо запустить «Полное сканирование», это должно помочь исправить ошибки, вызванные вредоносным ПО.

Еще один способ исправления ошибки com.android.phone

Все инструкции выполнены, антивирус ничего не нашел, но ошибка “com.android.phone” по-прежнему выскакивает?

Помимо полного сброса можно воспользоваться сторонним приложением для звонков (по совместительству данные приложения умеют блокировать нежелательные звонки).

Исправление ошибки в процессе «com.android.phone»

Избавляемся от «Процесс com.android.phone остановлен»

Как правило, такая ошибка появляется по следующим причинам – повреждение данных звонилки или некорректное определение времени сотовой сети. Также она может появиться в случае манипуляций с приложением из-под рут-доступа. Исправить эту проблему можно следующими методами.

Способ 1: Отключение автоматического определения времени

Еще со старых сотовых телефонов в смартфоны на Android пришла функция автоматического определения текущего времени по мобильным сетям. Если в случае обычных телефонов проблемы не появлялось, то при каких-либо аномалиях в сети смартфоны могут сбоить. Если вы находитесь в зоне нестабильного приема, то, скорее всего, такая ошибка у вас — частый гость. Чтобы избавиться от неё, стоит отключить автоопределение времени. Это делается так:


Настройки можно закрывать.

После этих манипуляций запуск телефонного приложения должен происходить без проблем. В случае когда ошибка все еще наблюдается, переходите к следующему методу ее решения.

Способ 2: Очистка данных приложения-звонилки

Данный способ будет эффективен, если проблема с запуском приложения «Телефон» связана с порчей его данных и кэша. Чтобы воспользоваться этим вариантом, нужно сделать следующее.

    Зайдите в «Настройки» и найдите в них «Диспетчер приложений».


Если приложений «Телефон» несколько, повторите процедуру для каждого из них, затем перезагрузите аппарат.

Читайте также:
Как получить root права на Android в Kingo Root

После перезагрузки все должно прийти в норму. Но если не помогло – читайте далее.

Способ 3: Установка стороннего приложения-диалера

Практически любое системное приложение, в том числе и сбоящий «Телефон», можно заменить сторонним. Все что нужно сделать – выбрать подходящую здесь или зайти в Play Маркет и поискать по словам «телефон» или «dialer». Выбор довольно богатый, плюс некоторые звонилки имеют расширенный список поддерживаемых опций. Однако полноценным решением стороннее ПО все-таки не назовешь.

Способ 4: Hard Reset

Самый радикальный вариант решения проблем с ПО — сброс до заводских параметров. Сделайте резервные копии важных файлов и проделайте эту процедуру. Обычно после сброса все неприятности пропадают.

Мы с вами рассмотрели все возможные варианты решения ошибки с «com.android.phone». Однако если вам есть что добавить – отпишитесь в комментариях.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12503 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Помогла ли вам эта статья?
Поделиться статьей в социальных сетях:
Еще статьи по данной теме:

как исправить ошибку com.android.service

Здравствуйте, Олег. Для устранения Вашей проблемы попробуйте сделать следующее (в таком же порядке):

1. Удалите данные и обновления приложения Google. Для этого перейдите в «Настройки» — «Приложения» — «Все приложения» — «Google» — «Хранилище» (или Память) — «Очистить кэш», а затем — «Управление местом» — «Удалить все данные». Далее, на странице с описанием приложения удалите его обновления, обратившись к меню («Еще» или три точки в углу). Аналогичное проделайте и с приложением Google Play Сервисы. Перезагрузите смартфон, проверьте, пропала ли ошибка. Если нет, идем далее.

2. Проверьте настройки даты и времени, убедитесь, что они соответствуют действительности, указан Ваш часовой пояс, и все это задано не вручную, а «подтягивается» автоматически.

3. Аналогично приложению Google и Сервисам, очистите данные «Диспетчера приложений». Найдите его в списке установленных, перейдите к «Хранилищу», поочередно сотрите кэш и данные. Перезагрузитесь, проверьте наличие ошибки.

4. Если и после этого ошибка не исчезнет, ознакомьтесь со статьей по ссылке ниже (не обращая внимания на то, что она ориентирована на Play Маркет), и поочередно выполните действия из способов 6 и 7 (если есть подозрения на наличие вируса в системе, хотя это и маловероятно).

5. Радикальное решение — сброс к заводским настройкам, описанный в последнем способе этой статьи и той, что по ссылке выше.

Ничего не помогло, уже и сброс сделала. Подскажите это лечится?)

Процесс com.android.phone остановлен что делать?

Некоторые из пользователей смартфонов (часто это серия Samsung Galaxy) могут столкнуться с ошибкой в работе их устройств и регулярно появляющимся текстом «Процесс com.android.phone остановлен». При этом аппарат начинает постоянно «глючить»: не открываются различные приложения, не совершаются звонки, работа устройства замедляется, что приносит пользователю множество неудобств. В этом материале я расскажу о сути данной проблемы, перечислю причины её появления, а также поясню, как исправить данную ошибку.

Читайте также:
Samsung Dex — мой опыт использования

  1. Причины ошибки
  2. Как исправить проблему
  3. Если ничего не помогло
  4. Заключение

Причины ошибки

Я бы отметил следующие причины возникновения проблемы:

  • Нестабильная кастомная (пользовательская) прошивка;
  • Некорректно установлена сама прошивка;
  • Повреждены файлы установленных в системе приложений;
  • Неудачное обновление программного обеспечения (в том числе системных файлов ОС «Андроид»);
  • Действие вредоносных программ;
  • Нестабильная работа какого-либо из эмуляторов «Андроид» на ПК;
  • Некорректное восстановление бекапа и др.

Иногда, при возникновении данной ошибки, пользователь даже не может разблокировать свой телефон, не говоря уже о том, что во время входящего звонка ошибка возникает с завидным постоянством.

Как исправить проблему

Чтобы исправить ошибку «Процесс com.android.phone остановлен» выполните следующее:

  1. Проверьте корректность установки даты и времени в настройках своего телефона. Если они отображаются некорректно, попробуйте отказаться от автоматической настройки даты и времени (убрав соответствующую галочку в настройках), и установить пользовательские дату и время (Настройки – Дата и время);
  2. Очистите данные приложений «Телефон» и «SIM toolkit» (при наличии). Перейдите в настройки вашего устройства, затем в «Приложения» — «Все», найдите в списке приложение «Телефон» и тапните на него. Зайдя в сведения о приложении, нажмите на кнопку «Очистить данные» и «Очистить кэш» (при возможности). Аналогичные действия выполните и для приложения «SIM toolkit», это может помочь устранить ошибку процесса com.android.phone на Андроид;

Удалите данные приложения

  • Перейдите в безопасный режим и идентифицируйте возникновение проблемы. Переход в безопасный режим отключает работу всех сторонних приложений, оставляя лишь системные. Потому, если после перехода в безопасный режим у вас продолжит возникать ошибка – это будет сигнализировать о том, что проблема имеет системный характер, и дело, скорее всего, в прошивке вашего устройства. Если же ошибка пропадёт – значит в ней виновато какое-то из установленных извне приложений (возможно, установленных совсем недавно). Тогда необходимо будет поочерёдно отключить (удалить) сторонние приложения (особенно свежие) для нахождения виновника проблемы.
  • Для вхождения в безопасный режим необходимо будет выбрать опцию перезагрузки устройства. Затем, при начале самой перезагрузки, зажать клавишу «Громкость вниз» и не отжимать до тех пор, пока телефон не загрузится, и внизу экрана не появится надпись «Безопасный режим».

    Если ничего не помогло

    Если вышеописанные способы не сработали, и вы готовы на кардинальные меры, тогда я рекомендую выполнить сброс вашего телефона до заводских настроек с удалением имеющихся в памяти данных для исправления com.android.phone. При этом, поскольку все ваши данные на телефоне будут удалены, позаботьтесь об их сохранности путём создания бекапов.

    Итак, для осуществления сброса до заводских настроек выполните следующее:

    1. Полностью выключите ваш аппарат;
    2. Зажмите и удерживайте нажатыми клавиши «Громкость вверх» + «Home» + «Power»;
    3. При включении устройства и появлении соответствующей вибрации отпустите кнопку «Power», остальные клавиши держите нажатыми до появления меню;
    4. Перемещая курсор клавишами «Громкость вверх» и «Громкость вниз» выберите опцию «Wipe data/factory reset» и нажмите на кнопку «Включение» (подтвердить);
    5. Подтвердите ваши намеренья, выбрав «Yes – delete all user data»;
    6. После выполнения указанного действия выберите «Reboot system now» для стандартной загрузки вашего устройства.

    Выберите опцию «Reboot system»

    По статистике пользователей этот вариант помогает в абсолютном большинстве случаев. Если же это не помогло, то дело, скорее всего, в прошивке вашего устройства (особенно если у вас стоит не официальная прошивка, а кастомный вариант). Здесь остаётся лишь найти рабочую официальную прошивку и заново перепрошить ваш аппарат.

    Ошибка com.android.phone на Android — как исправить

    Одна из распространенных ошибок на смартфонах Android — «В приложении com.android.phone произошла ошибка» или «Процесс com.android.phone остановлен», возникающая, как правило, при звонках, вызове номеронабирателя, иногда — произвольно.

    В этой инструкции подробно о том, как исправить ошибку com.android.phone на андроид телефоне и чем она может быть вызвана.

    Основные способы исправления ошибки com.android.phone

    Чаще всего проблема «В приложении com.android.phone произошла ошибка» бывает вызвана теми или иными проблемами системных приложений, отвечающих за телефонные вызовы и прочие действия, происходящие через вашего оператора связи.

    И в большинстве случаев помогает простая очистка кэша и данных этих приложений. Далее показано, как и для каких приложений следует это попробовать (на скриншотах показан «чистый» интерфейс Android, в вашем случае, для телефонов Samsung, Xiaomi и других он может несколько отличаться, тем не менее всё делается практически тем же образом).

    1. На вашем телефоне зайдите в Настройки — Приложения и включите показ системных приложений, если такая опция присутствует.
    2. Найдите приложения «Телефон» и «Меню SIM-карты».
    3. Нажмите по каждому из них, затем выберите раздел «Память» (иногда такого пункта может не быть, тогда сразу следующий шаг).
    4. Очистите кэш и данные этих приложений.

    После этого проверьте, была ли исправлена ошибка. Если нет, попробуйте проделать то же самое с приложениями (некоторые из них могут отсутствовать на вашем устройстве):

    • Настройка двух SIM-карт
    • Телефон — сервисы
    • Управление звонками

    Если ничто из этого не помогает, переходим к дополнительным способам.

    Дополнительные методы решения проблемы

    Далее — ещё несколько способов, которые иногда могут помочь в исправлении ошибок com.android.phone.

    • Перезагрузите телефон в безопасном режиме (см. Безопасный режим Android). Если проблема в нём не проявляет себя, вероятнее всего причиной ошибки является какое-то недавно установленное приложение (чаще всего — средства защиты и антивирусы, приложения для записи и других действий со звонками, приложения для управления мобильными данными).
    • Попробуйте выключить телефон, вынуть сим-карту, включить телефон, установить все обновления всех приложений из Play Маркет по Wi-Fi (если есть), установить сим-карту.
    • В разделе настроек «Дата и время» попробуйте отключить дату и время сети, часовой пояс сети (не забудьте установить правильные дату и время вручную).

    Ну и, наконец, последний способ — сохранить все важные данные с телефона (фото, контакты — можно просто включить синхронизацию с Google) и сбросить телефон на заводские настройки в разделе «Настройки» — «Восстановление и сброс».

    А вдруг и это будет интересно:

    • Windows 11
    • Windows 10
    • Android
    • Загрузочная флешка
    • Лечение вирусов
    • Восстановление данных
    • Установка с флешки
    • Настройка роутера
    • Всё про Windows
    • В контакте
    • Одноклассники

    05.03.2018 в 17:26

    здрасте. мне конечно это особо не мешает, но вдруг что то подскажете. а было так. как то раз я заморозил стандартный лаунчер, а установленный сторонний установил на внешнюю карту и после перезагрузки естественно не запустился. и пришлось через рекавери сбрасывать чтобы встроенный лаунчер разморозился, и после этой процедуры все заработало, но теперь при каждой перезагрузке или просто выключить и включить телефон всегда выскакивает андроид фон процесс остановлен нажав кнопку перезапустить все работает. да как-то так.

    06.03.2018 в 09:56

    Правильно я понял, что через рекавери сбросили телефон, ничего вроде не ставили и появилась проблема? Странно звучит. Приложения обновили после сброса? А в безопасном режиме есть проблема? (просто возможно все-таки какие-то ваши приложения мешают ему работать нормально).

    06.03.2018 в 10:16

    здрасте. нет после хард ресет через рекавери приложения тоже же все удалиись. да

    28.09.2018 в 13:00

    Здравствуйте
    Телефон LG G4. Андроид 6.
    Я перепробовал ВСЕ указанные способы, включая Hard Reset с установкой всех приложений с нуля. Проблема не исчезла. Невозможно выполнить часть настроек вызовов — сразу всплывает это объявление: «Процесс com.android.phone остановлен»

    30.09.2018 в 16:41

    Я так понял, что решения этой проблемы нет? Или кто-нибудь знает, что делать (кроме замены телефона).

    01.10.2018 в 10:39

    А после хард-ресета обновили приложения встроенные? Ничего лишнего не поставили после сброса, что может влиять на работу телефона?

    29.06.2019 в 21:32

    Перепробовал всё, даже перепрошивку. А решил установкой сторонней звонилки.

    01.10.2018 в 16:32

    Все те же приложения. Ничего нового. Кроме того, в безопасном режиме та же проблема. Вынимал СИМ карту — не влияет.

    02.10.2018 в 11:44

    Я имел в виду — обновите все встроенные приложения для начала, возможно, сработает.

    02.10.2018 в 13:05

    Я все эти манипуляции делал несколько раз. Самый главный вопрос — это софт или железо?

    02.10.2018 в 16:57

    почти всегда — софт. хотя вариант с железом редко, но случается.

    15.11.2018 в 20:52

    Та же беда на Asus Zenfone 2. Сбросил до заводских — все равно вылазит, при включении… Что делать?

    26.11.2018 в 11:40

    Добрый день! У меня такая же проблема с асус. Вы устранили данную ошибку?

    02.10.2018 в 20:06

    А где хотя бы искать? Все танцы с бубном ничего не дают и пол телефона не работает.

    22.12.2018 в 14:18

    Добрый день!
    Нашли выход из ситуации?
    У меня на сони иксперия ХА начала эта проблема два месяца назад…во время процесса «com.android.com» произошла ошибка… Перепробовал все что можно…последним было то,что сносили с телефона все под ноль, поработал несколько дней и снова выскакивает эта ошибка…

    07.12.2018 в 21:52

    Автор, а если планшет без 3g, только wifi? Первое советуют убрать в настройке, синхронизации времени по сети и часовой пояс.
    Второе склоняюсь к проблемы с железом, кварц реального времени или чип real time если стоит отдельно на плате.

    21.01.2019 в 21:43

    Ошибка не даёт зайти ни в какие настройки! Только окно с ошибкой активно, только нажимаю ок, сразу снова всплывает это окно. Что делать, подскажите, пожалуйста

    22.01.2019 в 11:55

    Попробуйте перезапустить телефон в безопасном режиме, см. https://remontka.pro/safe-mode-android/

    23.01.2019 в 12:39

    По как какой причине андроид x20 DOOGEE при включении пишет произошла ошибка com.android.phone ничего не показывает только черный экран

    02.03.2019 в 15:59

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, Самсунг J2, внезапно выскочила ошибка процесс com.android.phone остановлен, при этом телефон выключился и на стадии включения выбивает эту ошибку, которая не позволяет дальше никуда зайти, то есть в настройки. При подключении к ПК для перепрошивки, не видит телефон. Вынул сим карты, карту памяти, эффект один и тот же, в безопасный режим не заходит бьет все тоже самое, помогите пожалуйста!

    03.03.2019 в 08:38

    Если важных данных на нем нет, можно выполнить сброс кнопками еще до включения (поищите в интернете «Хард ресет Самсунг J2»).

    04.07.2019 в 23:30

    Искренне благодарна Вам за всю Вашу помощь и поддержку. Много лет я обращаюсь к Вам за помощью и всегда получаю её на Вашем сайте.. Вот и сегодня я с Вашей помощью убрала ошибку в приложении phono. ВСЕХ ВАМ БЛАГ. С Уважением Татьяна.

    23.09.2020 в 19:31

    При включении телефона «ошибка, андроид, телефон» — и телефон не включается, поэтому невозможно очистить кэш. удалить контакты телефонной книги и др. Как исправить положение? Безопасный режим не включается.

    Что делать, если в приложении com.android.phone произошла ошибка

    Одна из довольно распространенных ошибок показывает на экране смартфона Андроид уведомление с текстом: «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен». А еще встречается сообщение: «В приложении com.android.phone произошла ошибка». И первое, и второе, мешает нормальной работе гаджета. В таком случае вам придется посвятить немного своего времени и усилий, чтобы избавиться от проблемы.

    Из статьи вы узнаете

    Основные причины

    Прежде всего, отметим, что данная ошибка связана с работой системного приложения «Телефон».

    Также пользователи отмечают следующие причины, почему такое случается на Андроиде:

    • Установка нового обновления программного обеспечения Android.
    • Проблема с настройками сети вашего телефона.
    • Сбой в работе приложение «SIM Toolkit» или «Меню SIM-карты».
    • Временные файлы, хранящиеся в кеше устройства.

    Устраняем ошибку com.android.phone

    Так как существует множество причин, по которым может появиться это сообщение, есть несколько разных способов, чтобы исправить ошибку. Мы собрали самые эффективные и представляем их в этом руководстве.

    Решение № 1: Перезагрузка телефона Android

    В течение многих лет мы перезагружаем наши компьютеры, чтобы исправить даже самые серьезные ошибки, так почему же это не сработает с мобильным телефоном? В отличие от компьютеров, наши мобильные устройства редко отключаются и продолжают работать без перерыва, даже без перезагрузки. Следовательно, первый шаг, который вам нужно сделать, это выполнить быструю перезагрузку.

    1. Нажмите и несколько секунд удерживайте кнопку включения / выключения, пока на экране Андроида не появится всплывающее окно с кнопками «Выключить», «Скриншот», «Перезапустить» или «Перезагрузить».
    2. Как только ваше устройство перезагрузится, проверьте, не появляется ли больше сообщение об ошибке com.android.phone.

    Решение № 2: Очистка данных приложения «Телефон»

    Делается это следующим образом:

      Откройте «Настройки», далее посетите раздел «Приложения» (на некоторых устройствах он может иметь название «Диспетчер приложений» или «Программы и уведомления»);

    Нажмите «Показать все приложения» или «Отобразить системные приложения». Выберите «Телефон»;

    Поочередно нажмите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

    Если же эти действия не помогли, попробуйте другие, перечисленные ниже.

    Решение № 3: Очистка данных приложения «Меню SIM-карты»

    Согласно многочисленным комментариям пользователей, которые ранее сталкивались с проблемой появления окна с сообщением com.android.phone, и уже успешно решили ее, системная программа «Меню SIM-карты» или «SIM Toolkit», так же может быть причиной ошибки.

      Запустите «Настройки». Для этого найдите значок шестеренки в главном меню свого телефона или в шторке уведомлений.

    Прокрутите список разделов вниз, чтобы найти раздел «Приложения».

    Отобразится список всех доступных программ, как системных, так и установленных пользователем. Отыщите в нем «Меню SIM-карты» или с каким-то похожим названием.

    Очистите кеш и хранилище.

  • Вернитесь на домашний экран и перезагрузите свой телефон Андроид, чтобы увидеть, была ли проблема решена.
  • Решение № 4: Извлеките и снова вставьте SIM-карту

    Поскольку проблема со всплывающим окном об ошибке com.android.phone непосредственно зависит от функционирования приложения «Телефон», которое отвечает за звонки и другие действия, происходящие через вашего сотового оператора, она также может быть связана с самой SIM-картой. Что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему, так это просто вынуть симку из слота мобильного устройства и снова через некоторое время вставить ее. Иногда такое простое действие помогает.

    Решение № 5: Отключение автоматической даты и времени

    Такое простое изменение настроек так же может помочь вам.

      Чтобы осуществить эту операцию, перейдите в «Настройки» на главном экране, а затем откройте раздел «Дата и время». На некоторых устройствах этот раздел находится в «Система».

    Если установлен флажок в положение включено возле «Автоматическая дата и время» или «Дата и время сети», снимите флажок и он будет отключен.

    Решение № 6: Деактивация автообновления программ через Play Market

    Еще одна причудливая причина, по которой окно ошибки часто появляется на устройствах пользователей, это функция автоматического обновления программ в Google Play. Отключив ее, якобы сразу несколько пользователей смогли решить проблему.

      Перейдите в Google Play Market и нажмите на трехстрочное меню в верхнем углу экрана.

    Прокрутите вниз, чтобы найти вкладку «Настройки» в выпадающем меню.

    Выберите параметр «Автообновление» и установите для него значение «Никогда», затем нажмите кнопку «Готово».

    Решение № 7: Сброс настроек к заводским

    При особых обстоятельствах, когда вы все еще не можете исправить всплывающую ошибку, остается только одно решение. Вам нужно будет выполнить сброс настроек к заводским в надежде, что проблема будет решена. Как правило, заводское состояние помогает избавиться от любой проблемы, которая мучает ваше устройство и вызывает всплывающее сообщение об ошибке.

    1. Устраняем ошибку rh-01 при работе с Google Play Маркет
    2. Что делать, если на Андроиде произошла ошибка com google process gapps
    3. Недостаточно памяти на Андроид: почему возникает проблема и как устранить её

    Добавить комментарий Отменить ответ

    Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

    Остановлен com.android.phone: причины ошибки и что делать

    Ошибка com.android.phone может появляться на смартфонах, работающих под управлением операционной системы (ОС) Android. Она останавливает работу запущенного процесса, доставляя много неудобств пользователю. Часто такая неполадка становится причиной потери данных в установленных утилитах. Чтобы избавиться от ошибки, нет необходимости отправляться в сервисный центр. Разобравшись в её причинах, поняв, о чём она говорит, легче выбрать наиболее эффективный способ устранения неполадки.

    Причины ошибки

    Com.android.phone – системная утилита одноимённой ОС, которая необходима для реализации основной функции телефона – совершения звонков. Всплывающее окно с уведомлением «В приложении com.android.phone произошла ошибка», свидетельствует о сбое в приложении. Проблема возникает из-за ряда причин. Часто её появление связано с обновлением программного обеспечения (ПО) или установкой новой прошивки.

    Есть и другие причины, которые провоцируют возникновение неисправности. Среди распространённых выделяют:

    1. Различные случайные сбои в утилите «Телефон».
    2. Полное заполнение кэш упомянутого приложения или связанного системного функционала.
    3. Повреждение утилиты пользователем.
    4. Несовместимость приложения «Телефон» с другой утилитой, которая использует функционал устройства.
    5. Наличие вирусного ПО.

    Способы устранения

    Чтобы избавиться от неполадки, используют разные приёмы. Специалисты рекомендуют проделать все нижеуказанные методы поочерёдно. Так пользователь сможет устранить периодическое всплывание окна со сведениями о системные ошибки или «спасти» девайс, если она появляется циклично, и владелец не успевает даже нажать на кнопки смартфона.

    Перевод в безопасный режим

    Поскольку ошибка может быть результатом аппаратного дефекта или проблем с ПО, телефон нужно перевести в безопасный режим. Переход в него отключает все вручную установленные приложения и игры сторонних производителей. Если неисправность появится в безопасном режиме, пользователю следует удалить утилиты по очереди. При её сохранении даже после таких действий «станет ясно, что проблема аппаратного или программного обеспечения. Последовательность действий для перехода в требуемый режим:

    1. Девайс отключают.
    2. Нажимают кнопку включения.
    3. Во время запуска удерживают клавишу уменьшения громкости, пока смартфон не загрузится.

    Безопасный режим обычно используют разработчики для отладки и устранения проблем.

    Очистка данных и кэша приложения

    Следующий приём предполагает удаление информации из «временного хранилища». Проводят очистку по такой схеме:

    1. Переходят в «Настройки телефона», затем – «Диспетчер приложений».
    2. Кликают по вкладке «Все» (на экране отображаются утилиты, установленные на девайсе).
    3. Находят приложение «Телефон».
    4. Кликают по нему, выбирают команды «Очистить кэш» и «Стереть данные».
    5. Перезагружают (только после перезапуска изменения будут применены).

    Отключение автоопределения даты и времени

    Простой приём, который рекомендуют даже новичкам. Отключение автосинхронизации даты и времени гаджета может решить многие проблемы, включая системную ошибку. Отключить автоматическое обновление очень легко:

    1. Переходят последовательно в разделы «Настройки», «Дата и время».
    2. Снимают флажок «Автоматическое обновление даты и времени».

    Проверка на вирусы

    У способа есть два пути выполнения. В первом сценарии скачивают, зайдя в официальный магазин Google Play, антивирусное ПО. После проводят полное сканирование, удаляют все обнаруженные угрозы. Второй вариант позволяет обойти установку антивируса на девайс. Нужен лишь «защищённый» компьютер. Исходный код и алгоритмы действия мобильных вирусов схожи с компьютерными – антивирус на ПК легко обнаруживает и обезвреживает заражённое ПО на гаджете. Ход выполнения:

    1. Гаджет подключают к ПК с антивирусом в режиме USB-накопителя.
    2. Сканируют внутреннюю память устройства на наличие вредоносных ПО, очищают.

    Сброс настроек на заводские

    Если указанные выше способы устранения неполадки не справились с задачей, понадобится сбросить настройки телефона. Такой радикальный шаг удалит все данные с гаджета – нужно убедиться, что сделана резервная копия телефона, прежде чем приступить к выполнению. Чтобы произвести сброс настроек:

    1. Переходят в раздел «Настройки», затем кликают по вкладке «Резервное копирование и сброс».
    2. Выбирают сброс к заводским настройкам.

    В приложении com.android.phone произошла ошибка, как исправить?

    Множество пользователей смартфонов на ОС Android может столкнуться с ситуацией, при которой на экранах их телефонов с завидным постоянством появляется сообщение. Такое сообщение обычно возникает раз в несколько секунд, и наиболее часто связано с проблемами в работе приложения «Телефон». В этом материале я расскажу о сути данной проблемы, перечислю причины её возникновения, а также поясню, как исправить ошибку «В приложении com.android.phone произошла ошибка».

    • Сущность и причины возникновения проблемы
    • Что делать с проблемой «В приложении com.android.phone произошла ошибка»
    • Процесс com.android.phone остановлен, что делать
    • Заключение

    Сущность и причины возникновения проблемы

    Обычно причиной ошибки является сбой приложения «Телефон», отвечающего за выполнение звонков на вашем устройстве (что, к примеру, может быть связано с ошибками кэша и данных данного приложения).

    К другим причинам данной дисфункции я бы отнёс следующие:

    • Неправильные дата и время в телефоне;
    • Некорректная работа приложения «Sim Toolkit»;
    • Влияние вирусных программ (редко);
    • Несовместимость приложения «Телефон» и другого приложения на вашем устройстве.

    Что делать с проблемой «В приложении com.android.phone произошла ошибка»

    Итак, для исправления ошибки com.android.phone рекомендую выполнить следующее:

    • Перезагрузите ваш аппарат. Если ошибка имеет спорадическую природу, тогда она исчезнет;
    • Очистите кэш и данные приложений «Телефон» и «Sim Toolkit». Зайдите в настройки вашего устройства, перейдите в «Приложения», выберите вкладку «Все» справа. В списке приложений найдите «Телефон», нажмите на нём, в настройках данного приложения нажмите на кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш». Эти же действия повторите для приложения «Sim Toolkit» при наличии оного на вашем смартфоне;

    Нажмите на «Стереть данные»

  • Откажитесь от сетевых даты и времени. Зайдите в настройки устройства, перейдите в «Дата и время», и снимите галочку с опции «Дата и время сети» (или «Автоматическое определение времени»). Перезагрузите ваш аппарат;
    • Если ошибка начала возникать после загрузки на аппарат каких-либо новых приложений, тогда попробуйте удалить недавно установленные на ваш телефон приложения. Вполне возможно, что у них наблюдается программный конфликт с приложением «Телефон»;
    • Проверьте ваш аппарат на вируса. Загрузите надёжный мобильный антивирус с Плей Маркет (например, AVG), установите его и выполните поиск зловредов на вашем аппарате;
    • Загрузите внешнее приложение для звонков с Плей Маркет (ExDialer, Dialer и так далее), и попробуйте воспользоваться его функционалом;
    • Если ничего из указанного не помогло, сбросьте ваш телефон к заводским настройкам (переходим в «Настройки», выбираем «Восстановление и сброс», а в нём – «Сброс настроек»). При этом учтите, что при сбросе будут потеряны ваши данные на смартфоне (включая, к примеру, вашу адресную книгу);
    • При условии использования на телефоне кастомной (пользовательской) прошивки рекомендуется перепрошить телефон, вернув на него испытанную официальную оболочку.

    Процесс com.android.phone остановлен, что делать

    Похожей к вышеописанной проблеме является ошибка с сообщением «Процесс com.android.phone остановлен», также коррелирующей с дисфункцией приложения «Телефон». Чтобы избавиться от неё кроме указанных свыше базовых вариантов (очистки кэша и данных приложения «Телефон», коррекции даты и времени, проверки на вируса, загрузки нового приложения для звонков) рекомендуется выполнить очистку раздела кэша вашего телефона (ваши данные потеряны не будут), а уже потом, если не поможет, выполнить сброс к заводским установкам.

    Чтобы сделать это выполните следующие действия:

    1. Полностью выключите ваш телефон;
    2. Теперь зажмите и удерживайте в зажатом состоянии три клавиши (Питание – Увеличение громкости – Home);
    3. Когда телефон впервые завибрирует, отожмите клавишу «Питание», оставив нажатыми клавиши «Громкость +» и «Home» до тех пор, пока на экране вашего телефона не появится служебное меню;
    4. Управляя клавишами громкости выберите опцию «Wipe cache partition» и нажмите кнопку Питания;
    5. После очистки кэша выберите «Reboot phone» для перезагрузки вашего телефона, это поможет в вопросе «процесс com.android.phone остановлен что делать».

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: